产品概述
奇正IT服务管理软件（QZ-ITSMS）以IT服务行业国际最佳实践ITIL/ITSS为基础，融合了项目管理与业务流程管理，集成了移动终端、GIS、报表引擎等技术手段，致力于解决IT服务管理面临的诸多挑战。
为IT服务团队打造一套快速反应、高效智能的服务管理平台。
产品特点
01
多种服务渠道，用户体验佳
02
服务标准化
基于ITSS/ITIL标准构建，几百家企业体系落地经验积累，并帮助企业通过ITSS 2/3级评估以及ISO20000评估。
03
服务全过程监控，管理可控
- SLA合规性监控
- 状态推移图
- 流程进度图
- 大屏监控
- VIP用户请求
- 重大事件
- 多次催办事件
- 挂起服务请求
- 用户满意度
- 一线解决率
- SLA合规率
- 平均解决时间
04
移动运维APP，提高运维效率
支持iOS和Android平台，运维人员可随时随地处理工单，提高响应速度和运维效率。
05
支持多项目管理，提高运维项目管理水平
QZ-ITSMS支持多运维项目管理，系统可基于服务合同或者团队职能配置多个服务项目，并就项目范围、组织、质量、预算、进度等维度进行定义、监控。项目之间数据、权限独立，互不干扰。
06
资产全生命周期管理，提高设备利用率
支持资产的全生命周期管理，实现了从资产的采购、库存、运行维护、报废转让的全过程管理。
产品优势
符合ITIL 4/ITSS标准
15年行业深耕经验
500+成功案例
7×24技术支持
灵活部署（云端/私有化）
持续升级迭代
立即体验QZ-ITSMS
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